《工匠到家师傅端APP隐私政策》

生效日期： 2026 年 4 月 02 日 版本号： V1.0.2 运营主体： 重庆工匠到家装修工程有限公司 注册地址： 重庆市巴南区龙洲湾街道盛龙路1390号附7号自编号BQW000825 联系电话： 023-68125701 联系邮箱： craftalent@gjdj365.com

一、导言与特别提示

欢迎您使用“工匠到家师傅端”APP（以下简称“本APP”或“平台”）。 我们深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您的隐私安全。本《工匠到家师傅端APP隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向您说明在您作为平台入驻师傅，使用我们提供的接单、履约、账号管理等功能时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使您的个人信息权利。

【特别提示】 在您注册、登录及使用本APP前，请务必仔细阅读并透彻理解本政策（特别是以加粗或下划线形式提示的条款）。当您点击同意或实际使用我们的服务时，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。

【敏感个人信息说明】 请您特别注意，在您使用本APP的过程中，您的真实姓名、身份证号码、人脸生物特征、精确地理位置、订单履约记录等，属于敏感个人信息。我们仅在实现实名认证、防范欺诈、上门签到、订单履约等核心业务目的所必需时处理此类信息，并在必要时通过增强提示、单独授权等方式征得您的同意。若您拒绝提供，将导致您无法入驻平台或无法完成相关订单履约功能。

二、适用范围

本政策仅适用于“工匠到家师傅端”APP 为入驻师傅提供的各项产品与服务（包括接单大厅、履约打卡、账号管理等）。本政策不适用于平台向消费者用户提供的服务，也不适用于本APP内可能包含的由第三方独立为您提供的服务（由该等第三方独立承担隐私保护责任）。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循“合法、正当、必要”的原则，仅为实现本APP的真实业务功能收集和使用您的个人信息。我们将依据您实际使用的功能场景说明如下：

3.1 账号注册与登录

当您注册本APP时，我们需要收集您的手机号码并获取验证码，以创建您的师傅账号。

3.2 实名认证与人身核验

为了保障平台交易安全、符合国家监管要求及防止账号被盗用、买卖，您在申请接单权限前必须进行实名认证。 在此过程中，我们需要收集您的真实姓名、身份证号码。同时，为完成实名认证、人脸活体核验、身份信息校验及相关安全风控，我们接入了腾讯云提供的人身核验能力，在您认证时需要调用相机权限以获取您的人脸影像信息进行活体检测及权威数据比对。相关第三方 SDK 信息详见本政策第八部分。为保障平台服务者身份展示的真实性，在您完成首次实名认证并初始化入驻信息时，我们可能将实名认证过程中采集或生成的本人头像图片用于设置您的初始平台头像。您后续可在平台允许的范围内自行修改头像。前述人脸核验信息及相关图片资料仅在实现实名认证、安全风控、身份真实性校验及平台展示初始化等必要范围内使用，我们将依法采取安全措施进行保护。

3.3 微信绑定与资金结算

为便于您使用微信授权登录或绑定微信账号功能，我们可能在您主动操作时调用微信OpenSDK Android相关能力，并收集微信授权返回的必要信息，包括微信昵称、头像及用于账号绑定/识别的微信相关标识信息。该等信息仅用于账号登录、绑定与身份识别，不用于支付结算。我们不会收集、存储您的微信支付密码、银行卡号等支付信息。

3.4 接单、预约与订单履约

这是本APP的核心业务流程。在此过程中，我们将收集并处理以下信息：

• 浏览与接单： 为了在接单大厅向您推荐附近或匹配的订单，我们需要申请您的位置权限，收集您的精确地理位置信息。
• 联系与预约： 您需要使用手机拨打订单中的用户电话以确认预约上门时间，系统可能会生成相应的联系行为记录或系统操作记录以备纠纷核查。
• 上门签到： 当您到达服务现场并点击“上门签到”时，我们需再次获取您的实时地理位置信息，以核验您是否按约抵达现场。
• 上传施工凭证： 在维修/安装开始前及完成后，您需要通过APP拍摄并上传现场照片。这需要您授权开启相机权限（拍摄照片）或相册/存储权限（选择照片）。
• 验证码完工： 您需要向用户索取并输入“完工验证码”，此作为订单顺利履约完成的重要凭证。

3.5 客服与售后

当您联系我们的客服或配合处理用户的售后纠纷时，为了核实身份及复原服务事实，我们需要您提供订单号、账号信息，并留存您与客服或用户的沟通记录（包括文字、语音、图片等凭证）。若使用语音录入，我们需调用您的麦克风权限。

3.6 安全保障与风控体系

为了保障您的账号安全、维护平台正常的接单与履约秩序、防范作弊、外挂、虚假签到、异常设备环境及其他影响平台安全运行的行为，我们可能在您同意本政策后，在必要范围内收集并处理与安全保障相关的设备与网络环境信息，包括设备型号、操作系统版本、应用版本、网络状态、IP地址、操作日志等。

在您使用实名认证/人身核验等功能时，因接入第三方核验服务，相关第三方服务可能为实现身份核验、安全风控、反欺诈及运行安全保障之目的，处理必要的设备环境信息、网络信息及风险识别信息。对于该等信息的具体处理规则，我们将在本政策“第三方 SDK 接入声明”中向您说明。

3.7 剪切板信息读取说明

在您使用本APP过程中，为便于输入框粘贴、提升输入体验，或在实名认证、安全风控等场景下进行必要的安全校验，本APP及接入的第三方服务可能会读取剪切板信息或剪切板状态描述信息。我们仅在实现相关功能所必需的范围内处理该信息，不会将其用于与本APP核心业务无关的用途。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享 我们仅会在实现服务所必需、履行法定义务或经您授权同意的合法合理范围内共享您的个人信息： （1）向发单用户共享： 当您成功接单后，为实现上门服务目的，我们将向该订单的用户展示您的姓氏、虚拟头像、联系电话及与履约相关的必要位置状态。 （2）向核验及相关服务机构共享： 为完成实名认证、人身核验、账号绑定及相关安全保障功能，我们可能向腾讯云人身核验服务、微信开放平台等第三方服务方提供实现前述功能所必要的信息。 （3）基于法定情形： 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求进行共享。

4.2 转让 我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非获得您的明确同意，或在平台发生合并、收购、资产转让时，我们会要求新的运营主体继续受本政策的约束。

4.3 公开披露 我们原则上不公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意，或依法依规必须公开的特殊情形。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

5.1 存储地点与期限 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将严格存储在中国境内。 我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。超出必要期限或您注销账号后，我们将依法对您的个人信息进行删除或匿名化处理（法律法规对交易流水、实名信息等有特殊留存期限要求的除外）。

5.2 信息安全保护 我们采用符合业界标准的安全防护措施（如加密传输、数据分类分级、权限控制）来防止您的信息遭到未经授权的访问或丢失。若发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，并及时向您告知安全事件的基本情况及补救措施。

六、您如何管理您的个人信息

6.1 查询与更正 您可以在本APP内相关账户页面查询或更正您的非实名基础信息。涉及到身份实名等关键信息，为保障账号安全，可能需要您联系客服协助处理。

6.2 撤回授权同意 您可以通过手机系统的权限设置功能，随时撤回对APP地理位置、相册、相机、麦克风等设备权限的授权。撤回授权后，可能导致对应依赖该权限的接单、签到或完工功能无法使用。

6.3 注销账号 在您确保所有已接订单均已履约完毕、无处于处理中的售后纠纷，并满足平台账号注销条件的前提下，您可以向客服申请注销“工匠到家师傅端”账号。 账号注销后，我们将停止为您提供服务，并依法删除或对您的个人信息进行匿名化处理；但法律法规另有规定、争议处理尚未完成或依法需留存的除外。

七、未成年人个人信息保护

本APP专门为具备完全民事行为能力的成年服务提供者（师傅）开发。我们严禁未满 18 周岁的未成年人注册并使用本APP。 在实名认证环节一旦发现为未成年人，我们将立即拒绝服务并删除相关数据。

八、第三方服务与权限说明

8.1 设备核心权限调用清单 为保障真实履约，本APP主要在以下场景请求您的系统权限（我们不会在未授权或非必要场景下默认开启）：

1. 位置权限（精确位置）： 仅用于在服务开放区域判断、接单大厅筛选订单、计算服务距离，以及在用户服务地址进行“上门签到”。
2. 相机/相册权限： 仅用于实名认证时的人脸核验、身份信息采集、初始平台头像设置，以及服务现场“维修前后对比图”或完工图片的拍摄与上传。
3. 麦克风权限（如有）： 仅在您主动选择发送语音信息给客服时使用。

8.2 第三方 SDK 接入声明 请您理解，为实现本APP的相关功能，我们接入了第三方 SDK（软件开发工具包）。相关第三方 SDK 情况如下：

1. 微信OpenSDK Android

   • 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
   • 使用目的：用于微信授权登录、账号绑定及相关能力调用
   • 可能收集的个人信息类型：设备信息、网络信息、微信授权返回的必要信息及实现相关功能所必需的信息
   • SDK 隐私政策链接： https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

2. 慧眼基础版SDK（Android）

   • 开发者：腾讯云计算（北京）有限责任公司
   • 使用目的：用于师傅实名认证、人脸活体核验、身份信息校验及相关安全风控
   • 可能收集的个人信息类型：身份信息、面部影像信息、设备信息、网络信息及为实现实名认证与安全风控所必需的相关信息
   • SDK 隐私政策链接： https://cloud.tencent.com/document/product/1007/66043

3. 灯塔 SDK Android

   • 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
   • 使用目的：用于应用稳定性监控、性能分析、故障诊断及相关统计分析
   • 可能收集的个人信息类型：设备信息、网络信息、日志信息、应用运行信息及实现统计分析和稳定性保障所必需的信息
   • SDK 隐私政策链接： https://privacy.qq.com/document/preview/a19a8cf4f2354306b137a7db39d32024

前述第三方 SDK 在实现其功能过程中，可能会处理必要的个人信息。我们会尽合理努力要求第三方服务提供者依法保护您的个人信息安全。第三方 SDK 的具体信息处理规则，请以其官方隐私政策或相关说明为准。若未来新增其他第三方 SDK，我们将及时更新本政策或另行向您告知。

九、本政策的修订与通知

为给您提供更好的服务，本APP及相关业务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。 对于重大变更（包括但不限于收集和使用个人信息的目的、处理方式、共享对象等发生实质变化），我们会在修订生效前通过APP显著位置提示、弹窗或消息推送等方式向您发出更新通知。如您在更新生效后继续使用本APP，即表示您已充分阅读、理解并同意受修订后的政策约束。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

• 运营主体： 重庆工匠到家装修工程有限公司
• 客服电话： 02368125701
• 联系邮箱： craftalent@gjdj365.com
• 联系地址： 重庆市巴南区龙洲湾街道盛龙路1390号附7号自编号BQW000825

一般情况下，我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的 15 个工作日内 予以回复并处理。